真誠用心 細致周到 預見未來
一、真誠用心—服務先行
1.以心相交，成其久遠。以“誠心”對待客戶，用“真心”幫助客戶，認真嚴謹、規(guī)范地做好服務；
2.換位思考，解決問題。清晰洞察客戶需求，準確判斷問題所在，注重客戶感受度，妥帖解決問題；
3.忠于職守，勤勉盡責。服務不打烊，責任銘于心，不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)改進服務，增強客戶滿意。
二、細致周到—細致是服務的深度 周到是服務的廣度
1.體貼全程。英姿提供從方案-生產-質檢-跟蹤-售后的全流程服務，基本上做到終身服務制；
2.科學選品。清晰洞察客戶需求，詳細了解產品使用環(huán)境，以專業(yè)角度為客戶提供選品建議；
3.急貨排期。如有客戶急需產品，會為其進行急貨排期優(yōu)先出貨；
4.3715穩(wěn)定性跟蹤。對已出貨產品進行3天、7天、15天甚至一個月的數(shù)據跟蹤服務，確保產品性能穩(wěn)定，提高客戶使用體驗；
5.定期回訪。定期對客戶進行跟蹤回訪，了解產品現(xiàn)狀，解答客戶疑慮，處理客戶反饋的相關問題。
三、預見未來—風險可預見，服務在云端
1.提升產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的問題預見及處理能力，提供超出客戶預期的產品及服務；
2.對于不同環(huán)境使用的產品，提供專業(yè)、科學的使用指導，為客戶有效降低安全風險和能耗，提升產品使用效率和經濟效益；
3.實時掌控運輸信息，為客戶提供前置服務，確保貨品運輸效率。
